Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai d’annulation d’une commande expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, a pris possession du produit livré.
Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à : justicepoursmoke@gmail.com
Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne supporterez aucun frais lié à ce remboursement.
Conditions de retour :
Pour que les biens puissent être retournés, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d’origine
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés
Les biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (par exemple : produits périssables ou dont la date limite est dépassée)
Les biens ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison
Les biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de marchandise qui ne respecterait pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des marchandises
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des biens.
Vous devez envoyer les biens à l’adresse suivante :
Association Smoke
350 chemin des Fauvettes
83460 Les Arcs
Nous ne pouvons être tenus responsables des biens endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service d’expédition assuré et avec suivi.
Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des biens ou sans preuve de livraison du retour.
Cadeaux :
Si les biens ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et envoyés directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois le retour reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les biens n’ont pas été indiqués comme cadeau lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer la commande pour vous la remettre ultérieurement, le remboursement sera envoyé au donneur du cadeau.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : justicepoursmoke@gmail.com